การใช้งานนาฬิการะบบออโตเมติค เรือนใหม่ มีปัญหาไม่เดิน

ใครเคยมีประสบการณ์ การใช้งานนาฬิกา  ที่เป็นระบบออโตเมติค แต่พอเขย่าแล้วไม่เดินเลย 
ช่างของแบรนด์แจ้งว่า เกิดจาก สนามแม่เหล็กบ้างไหมคะ
1) เป็นเรื่องปกติไหมคะ
เครื่องเพิ่งซื้อ ใช้งานไม่ถึงเดือนค่ะ 
ซื้อวันที่28/12/64 มีปัญหา 17/1/2565 (ใช้งานจริงแค่สองวัน)
2)ควรเปลี่ยนเรือนใหม่ หรือคืนสินค้าดีคะ